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Parole d’Agence : Lille Tertiaire Télémarketing

Bienvenue dans la nouvelle rubriqueParole d’Agence”. Crit a le plaisir de vous présenter l’équipe de l’agence Lille Tertiaire Télémarketing. Nous vous laissons dès à présent découvrir nos 3 collaboratrices, 3 témoignages et 3 retours d’expériences enrichissants.

Bonjour, je m’appelle Floriane, j’ai 29 ans et j’occupe depuis 4 ans maintenant le poste de Chargée de Recrutement chez Crit.

Bonjour, moi c’est Julie, 32 ans. J’ai d’abord intégré le Groupe Crit en tant qu’alternante RH. Puis j’ai par la suite signé un CDI en tant que Chargée de Recrutement. Cela fait désormais 3 ans que j’ai rejoint l’équipe.

Bonjour, Dorothée, je suis diplômée d’un Master 2 et je travaille depuis 15 ans dans les Ressources Humaines dont un peu plus de 7 ans en intérim. Il y a presque 5 ans, j’ai également rejoint l’agence de Lille Tertiaire Télémarketing en tant que Chargée de Recrutement. Puis, ma carrière professionnelle a pris un nouveau tournant en décembre 2020 car je suis devenu Responsable d’agence.

 

Comment fonctionnez-vous au quotidien ?

On se complète beaucoup avec Floriane : nos missions sont principalement axées sur le recrutement. En revanche, par moments, je vais plus être amené à prendre la main sur la partie administrative. Tandis que Floriane, prendra en charge si nécessaire, l’aspect relation client. Julie

En effet, elles ont toutes les deux les mêmes missions : s’occuper principalement du recrutement. En complément de cette fonction principale et de par leur personnalité, elles feront preuve d’entraide en se départageant les tâches selon leur degré de compétence. Dorothée

 

Vos prévisions de 2021 : plutôt top ou flop ?

Nous avons eu un gros démarrage dès le début d’année. Malgré les difficultés de 2020, nous avons pleinement conscience que 2021 est et sera une année bien différente. Nous en sommes ravies, car cela est une source de motivation pour toute l’équipe. Julie

Étant donné que l’agence est spécialisée dans la relation client à distance, nous avons eu la chance de ne pas subir une baisse d’activité en 2020. De ce fait, nous n’avons pas été impactées par la situation sanitaire, bien au contraire. Je dois reconnaître que 2021 s’annonce plutôt bien ! Dorothée

 

Par quel(s) moyen(s) parvenez-vous à maintenir le contact ?

Nous fidélisons énormément nos intérimaires et fonctionnons grâce à un principe clé : “ une question, une réponse”. Ce qui nous permet d’assurer un suivi permanent depuis l’entretien d’embauche jusqu’à l’accompagnement en mission.

Nos priorités sont de répondre présent, d’accompagner et maintenir la proximité avec nos clients, candidats et intérimaires. Dorothée

D’autant plus que nous sommes réellement proches des valeurs Crit : « proximité, fidélité, solidarité« . De ce fait, nous avons conscience que les candidats et intérimaires ne sont pas de simples numéros ; mais bel et bien des personnes à part entière avec lesquelles nous prenons plaisir d’être en contact. Julie

 

Qu’est-ce qui vous motive au quotidien ?

Le Groupe Crit nous laisse beaucoup d’autonomie dans le cadre de nos missions, ce qui est avantageux pour notre carrière professionnelle. Par ailleurs, nous partageons entièrement les valeurs d’entreprise telles que la « proximité » et la “solidarité” : elles correspondent de près à nos traits de personnalité. C’est un réel atout qui se ressent au quotidien, car nous sommes entourés et encadrés par des responsables hiérarchiques sur qui nous pouvons compter en cas de problème. Floriane

C’est vrai que nous avons de la chance d’avoir une hiérarchie qui nous écoute. Ici, en agence, Dorothée sait se montrer à l’écoute et disponible pour nous accompagner et nous conseiller. Ce sont toutes ces valeurs ajoutées qui sont stimulantes et motivantes lorsque nous venons travailler. Julie


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